黃中總經理論九鼎的戰略與文化

   昨夜江邊春水生，

   艨艟巨艦一毛輕。

   向來枉費推移力，

   此日中流自在行。

——朱熹

  當春水漲起之時，才是“只掛云帆濟滄?！敝?。

  君子當順時以乘勢，確定戰略。

  九鼎要以“致力于中國醫院管理現代化”為使命，做到三個堅持：

  1、永遠與中國醫院在一起

  2、永遠真誠的為醫院創造價值

  3、永遠與中國醫院一起不斷創新理論體系

  只有這樣，九鼎才能保持行業一流地位，不斷做遠、做強、做大。

1、視野

飛來峰上千尋塔，

聞說雞鳴見日升。

不畏浮云遮望眼，

自緣身在最高層。

——王安石

   要追求一個更高的層次首先需要我們站得高，才能看得遠。我們要高屋建瓴，著眼長遠，抓住本質，秉持“智”與“信”的核心價值觀，踩準行業發展節奏進行布局，追求更高層次的和諧。

   看到才能做到。

  

2、格局

松下問童子，

言師采藥去。

只在此山中，

云深不知處。

——賈島

  不要拘泥于一些現象層面的瑣碎煩惱，如果我們不能通過行動超越現有層面，真正上到一個新的層次，我們將無法突破。超越了自我，也就超越了事物的局限。

  超越才能進步。

3、機緣

煉得身型似鶴形，

千株松下兩函經。

我來問道無余說，

云在青天水在瓶。

    ——李翱

至大無外，至小無內。大千世界一禪床。一切只在隨緣。

4、堅持

自小刺頭深草里，

而今漸覺出蓬蒿。

時人不識凌云木，

直待凌云始道高。

  ——杜荀鶴

  萬事開頭難，“歲寒方知松柏之后凋”，對于創新而言，不要看不到困難，看到困難不要回避困難，要不斷自我改進，整合內外資源，堅持下去必有突破。

  堅持才能發展。

5、繁榮

終日尋春不見春，

芒鞋踏破嶺頭云。

歸來偶把梅花嗅，

春在枝頭已十分。

                               ——無盡藏

  芒鞋踏破之時，春天也就近了，收獲也就不遠了，真正的追求，只在“返求諸己”，戰勝自我，在于自身能力與綜合素質的提升（觀念是根本），而這是人生真正本質的價值。

  心即佛。

九鼎十字箴言

   一曰“道”

  道法自然。道生一，一生二，二生三，三生萬物。為人處事合于“道”即最高境界，人生最關鍵在于“悟道”，“商道即人道”，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。

  二曰“智”

  以智為本。咨詢是智慧產業，對于智慧的不斷追求與修煉乃吾人之根本。

  三曰“信”

  以信立業。人無信不立，事無信則廢?！把员匦?，行必果”，為行走江湖通行證，為品牌之支柱，為商業之根本紐帶。

  四曰“義”

  義利相生?！敖羞^千帆，無非載著名利二字”,人皆知利，不知利為結果,而“義”為途徑?！傲x”字形寓雙方分享、雙贏，“利”字形寓利刃收割稻谷。以義求利，可達雙贏可至長遠，方可持續發展。團隊亦然，君不知水滸108將，相聚“聚義廳”，凝聚皆因于“義”。

  五曰“舍”

  舍而后得。舍得舍得，舍在前，得在后，無舍哪有得，人皆要得，得從何來。舍要有勇氣，得要有智慧。大舍方能大得。

  六曰“中”

  中庸之道。不偏不倚，不過不及，取乎于中，恰在火候。要在寬容、客觀、冷靜、澹泊。

  七曰“和”

  和而不同。和蘊生機，中國人說“和氣生財”，只有以“和”為宗旨，“和而不同”才能凝聚團隊，才能與外部環境和諧，才能取得各種資源之配合。

  八曰“勢”

  順勢而為。古來成大事者必因“時、勢、術”三大戰略要素配合。成小事者“處事”，成中事者“做市”，成大事者必“謀勢”，“勢”為啟動市場及整合內外資源之金鑰匙。

  九曰“謀”

  謀定后動。上兵伐謀，不戰而勝乃競爭之最高境界，“先為不可勝而戰”，要在立于不敗之地。

  十曰“遠”

  寧靜致遠。澹泊銘志，寧靜致遠。市場浩瀚無邊，市場無局限，有局限的是我們的大腦。借用一企業廣告語：思想有多遠，我們就能走多遠。

文化建設

   九鼎將本著“一個中心”即“以人為本”的中心思想，六大指導思想即“尊重人的品德、重視人的智慧、承認人的價值、珍惜人的感情、維護人的尊嚴、提高人的素質”和“學習創新型”、“和諧家庭型”、“追求卓越型”三大重點來建設團隊文化，并開展一系列文化活動。

   九鼎以員工的成功為內部管理的中心，以客戶的成功為外部經營的中心；認為只有以內外兩方面客戶的成功為前提，才能實現公司的可持續發展。

九鼎文化理念

宗旨：致力中國醫院管理現代化。

作為中國醫院管理咨詢行業的開拓者與引領者，九鼎將不斷創新更具實效的咨詢、培訓、信息等產品和服務，一切工作的終極目的應在于為中國的醫療行業持續創造價值，并不斷致力于推動行業進步。  

 

愿景：中國領先的醫院經營管理專家

九鼎始終要追求在中國醫院經營管理領域成為全國領先的專家，能夠最有效的為醫院創造效益、推動醫院發展。只有這樣，才能得到中國醫療行業的認同；只有這樣，我們的員工才能擁有真正解決問題的能力；只有這樣公司才能得到客戶的長期合作支持。因此，遵循這一愿景，將能夠使公司實現可持續發展。

 

核心價值觀：以智為本，以信立業。

咨詢是智慧產業，對于智慧的不斷追求與修煉乃吾人之根本。

人無信不立，事無信則廢?！把员匦?，行必果”，“寧失錢財，不失信用！”信用為行走江湖通行證，為品牌之支柱，為商業之根本紐帶。

做事以智，做人以信。為九鼎價值觀的兩大立足點。

 

企業精神：無的哲學——無為，無我，無形。

1、做事無為無不為。人生在世，無論面對任何情況，只有遵循客觀規律才能取得成功。因此一是要尊重客觀規律，這是前提；二是要按照客觀規律辦事，這是重點；三是要從理論和實踐上不斷探尋總結規律，提升對于規律的認知水平，更好的掌握規律，做到知行合一，這是關鍵。

2、做人無我方有我。人的所有煩惱和不順利都是因為自我意識太強導致，因此從時間上要與時代和諧，要與時俱進，不斷學習創新，才能不落后，才能擁有更好的未來；從空間上要與環境和諧，要為同事、公司、客戶和社會創造價值，才能更好的實現個人價值；從本質上要與自我和諧，從觀念上不斷提升對于規律的認知水平，主動磨練心志，才能真正擁有心靈的成長與和諧。

3、做企業無形生有形。做企業根本在于無形資產的增值與提升，也就是經營的根本在于品牌價值的提升，業務的根本在于產品服務的創新，管理的根本在于志同道合的文化踐行。

戰略方針：與同仁和客戶共成長。

九鼎二十年的經驗標明，一個公司終極的成功之道在于：每一個員工的持續成功，決定了每一個客戶的持續成功，決定了公司的持續成功。

因此九鼎戰略方針是要始終與同仁和客戶共同成長，以不斷致力于為每一個同仁和客戶持續提升價值。

 

司訓：超越自我，面向未來。

每個九鼎人均須清楚，

如果不能面向未來，不斷超越自我，

則一切將失去意義。

 

管理價值觀：員工為本，志同道合；服務業務，目標管理。

管理要以員工為本，首先要以致力于提升員工價值為出發點；管理的靈魂在于打造志同道合的戰略與文化認同，公司以及全體員工都要以戰略為目標，以文化為指導思想；管理的主要工作則在于服務業務，支持業務提升質量與效率，支持市場拓展；管理的主要手段和機制是目標管理，要不斷優化目標管理機制和制度，促進目標達成。

 

經營價值觀：客戶為本，團隊協作；優質高效，開拓創新。

經營要以客戶為本，首先要以致力于提升客戶價值為出發點；經營和業務要以團隊分工與協作為前提，全體員工都要精誠團結，共同致力于提升客戶滿意和促進業務發展；業務和經營還要以業績為導向，盡量做到優質的技術服務質量、以及高效的運營業績；從長遠看，還必須對技術、服務、產品、市場不斷開拓創新，以實現更好的社會效益和經濟效益，實現可持續發展。

 

職業價值觀：誠信盡責，專業高效；周而不比，和而不同。

員工在做人方面，要誠實守信，實事求是，不能弄虛作假；做事方面要不斷提升專業專長專家水平，追求完美，盡可能體現專業精神和專家價值，而且要不斷提升工作效率。

與人交往要以基于公司整體利益的團隊精神為根本追求。首先要做到周而不比。君子會從公司大局出發，與所有人保持同事間正常交往，而不會搞小圈子，謀求小圈子的利益，排擠他人，損害公司全局利益和團隊發展。

然后要做到和而不同。中國人說“和氣生財”，只有以“和”為宗旨，“和而不同”，即在統一的公司戰略與文化價值觀之下可以包容個體差異、揚長避短，才能凝聚團隊，才能與外部環境和諧，才能取得各種資源之配合。

此為公司人際關系的指南。

 

文化建設

   九鼎將本著“一個導向”即“致力于每一位員工和每一位客戶成功”的導向，“兩個立足點”，即“對內立足于員工，對外立足于客戶”和“以“大雁”為象征的團隊文化”、“以“駿馬”為象征的服務文化”、“以“老鷹”為象征的專家文化”三大重點來建設文化，并開展一系列文化活動。

（一）一個導向

致力于每一位員工和每一位客戶成功。

以公司戰略為導向，立足于持續為一位員工創造價值，營造信任、團結、開放、充滿活力的愉快工作氛圍，致力于團隊成長、為每一位客戶持續創造價值和公司持續發展。

（二）兩個立足點

對內立足于員工，對外立足于客戶。

 立足于員工是指公司將員工視為內部顧客，重視員工、培養員工，為員工的短期利益和長遠發展著想，為員工提供實現個人價值的平臺。

立足于客戶是指公司一切業務的開展以客戶成功為前提、經營管理都以客戶為導向，盡可能地為客戶提供有價值的咨詢服務，使客戶滿意并產生業績。

 

一是以凝聚力為基礎，以“大雁”為象征的團隊文化

大雁能夠飛越千里，不是因為他每個個體有多么的強，而是因為他們團結起來，目標一致，群策群力，共同努力，讓他們達到了獨自所難以實現的遷徙。公司倡導以“大雁”為象征的團隊文化，主要強調團隊目標一致、團隊團結協作、團隊互相給予“向上之風”等以凝聚力為基礎的團隊文化。

 

二是以服務力為重點，以“駿馬”為象征的服務文化

“駿馬自知前程遠，不待揚鞭自奮蹄”，“駿馬”是集靈性、智慧、堅韌、進取、擔當于一身的動物，它熱情忠誠、腳踏實地、頑強執著、敢于承擔責任，敢于挑戰逆境，寓意“馬到成功”。

 

三是以創新為動力，以“老鷹”為象征的專家文化

老鷹是世界上壽命最長的鳥類，可以活70歲，要活那么久的壽命，它在40歲時必須做出困難卻重要的決定，當他的喙變得又長又彎，它的爪子無法有效地捕捉獵物它的羽毛長得又濃又厚，翅膀變得十分沉重，使得飛翔十分吃力時。此時的鷹只有兩種選擇：要么等死，要么經過一個十分痛苦的更新過程——經過150天漫長的蛻變，用自己的喙擊打巖石，直到其完全脫落，然后靜靜地等待新的喙長出來。鷹會用新長出的喙把爪子上老化的趾甲一根一根拔掉，鮮血一滴滴灑落。當新的趾甲長出來后，鷹使用新的趾甲把身上的羽毛一根一根拔掉。5個月以后，新的羽毛長出來了，鷹重新開始飛翔，重新再度過30年的歲月。

作為咨詢公司，要打造持續發展的事業平臺，要培養每位員工成為專家，要幫助每位客戶不斷提升咨詢價值，最重要的就是將“無為，無我，無形”的精神踐行到位，營造專家型氛圍，打造學習型組織，不斷與時俱進，創新進取。