2021年的一季度即將過去，跨過疫情之后的新愿望新藍圖可能還沒完全鋪開，但醫療服務行業卻煥發新顏，舊的思想和固有的策略越來越難以奏效，而那些引領市場變化的醫院和醫療管理者，卻早已布下新局。
上至頂層衛健委，下至各省市衛健委，都陸續推出了好幾批高水平醫院建設清單，然而，擁有頂級技術的醫院可能占比10%都不到，剩下的大多數都面臨著巨大的壓力?；ヂ摼W醫療也飛速進入2.0版本，雖然單獨的互聯網醫療還不能解決很多根本性的看病問題，但其資源整合和反向推動價值愈發顯現。線下城市的繁華和交通便利性，直接推動了各醫院間的競爭增加，一個城市乃至一個省內，醫院間絕對優勢學科的差異和數量正在縮小，同一個科室的患者視角下比較日趨模糊。還有一個重要的指標，新生人口逐年下降，老年人口大幅增加，多發疾病的種類發生了方向性的變化；各種高端個性化需求大量出現，現有的醫院服務模式已經發生改變。
1. 醫院工作理念開始從以臨床為主向以健康為中心轉變。
除了頂級的高水平醫院，大多數的醫院，無論公立還是私立，治療疑難雜癥的水平都是人盡皆知的。因此，從技術出發，做健康比做醫療更容易；從上級政策導向，凡是有益于人民健康的事情都要做，不再只關注手術量；規模重要還是技術重要并不沖突，也并不絕對相關。
2. 醫院服務人群從以個人為中心向重視企業市場轉變。
“4+7”規模不斷擴大，幾百元的支架成為普遍現象，各種PD-1進入醫保領域，背后其實都是醫保錢的問題。同時，近年來各種套保被罰的醫院越來越多，監管日趨收緊，未來更甚。另一方面，社會辦醫中，專門面向企業市場的醫療機構似乎蹚出了一些新的路子，其實都是付費的問題。
醫院必須逐步擴大企業服務規模，在社會精英層中產生更多影響，解決支付方和市場效率問題，提升非醫保占比和商業保險比率。雖然商業健康險剛剛開始，和醫保比起來還不值一提，但趨勢的速度是驚人的。
3. 服務場所從院內服務向院外服務轉變。
無論是患者和客戶滿意度需要，還是營業規模的擴大，院外市場是顯然是一個巨大的金礦，苦苦掙扎于院內市場的競爭，何不把資源進行重新組合排列，向院外進發。
優質的醫療服務，已經開始把院前和院后工作像院內工作一樣做起來了，患者的滿意度和新客戶的增長速度顯著增長。據了解，北方三線城市中已經有把上門醫療服務做起來的創業機構，他們做的還僅僅是現有存量資源的重新組合，并沒有增加醫療資源，剛需的老年人和個性化高收入人群是精準對象。
4. 醫院運營從線下向線上線下結合轉變。
互聯網已成為當今社會的基礎設施，而那些還在糾結線上工作的醫院早已被留在了舊時代；優秀的醫院管理層正在建立自己的互聯網生態體系，不僅僅是擴大互聯網宣傳，更是全面擴大互聯網業務，利用互聯網改變從醫療系統到業務開展的各個方面，凡是患者需要的，線下解決不了的線上都能完成，真正落實一切以患者健康為中心，把醫院和患者的接觸點廣泛延伸。
僅僅在互聯網醫院方面，很多實體醫院已經具備實操關鍵點，開始進入運營階段，而不單純是一項政績，相對那些還在考慮和規劃的醫院，競爭的起跑線已然不同。
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