醫療保健改革立法對醫院和衛生系統的質量,成本和效率提出了更高的要求。處理這些期望的一種方法是創建一個戰略計劃,該計劃明確概述了未來的目標以及如何實現這些目標?!皯鹇砸巹潿F在比以往任何時候都更加重要,”戰略規劃總監說。盡管戰略規劃可以幫助醫院管理新法規帶來的變化,但它也面臨著自身的挑戰?!爱斒袌鎏幱诜€定的軌跡或已知的軌跡時,戰略規劃最有效。目前的醫療環境都不是?!?/span>
1.遵循戰略計劃剖析。該戰略計劃建立了一些戰略,這些戰略有助于集中資源以更好地實現支持組織使命和愿景的中期目標。戰略計劃具有級聯的結構。使命和愿景是觸碰的基石,很少改變。目標是三到五年的目標,如果實現,將使組織朝著其使命和愿景邁進。策略是特定的可行方法。度量監視實現目標的進度,并且是用來確定特定策略是否有效的工具。如果一項措施表明某項策略沒有有效地使組織朝其目標邁進,則應中止該策略,并應啟動另一項策略。遵循這種級聯的解剖結構(任務,視覺)
2.將策略推向使命和愿景。戰略與核心任務和愿景之間的距離越大,越多的監管或市場變化會破壞戰略計劃的相關性。選擇與任務和愿景緊密相關的策略,可以為不確定的未來帶來一定的確定性。
3.專注于一些目標。遵循“少即是多”的理念是制定成功的戰略計劃的關鍵。如果計劃中包含太多目標,“不僅不能保持目標一致,而且會稀釋資源?!贬t院可以重新分配資源以支持和實現最重要的目標。

4.要現實?!按_定可行的目標”對于戰略計劃至關重要。保持目標和策略切合實際,將有助于醫院真正改善組織,而將時間花在不切實際的目標上將扼殺醫院的進度。人們在制定戰略計劃時常犯的一個錯誤是包括“沒有足夠的資金或資源來實現它們的戰略或目標太過宏大”。在當前環境中,確定可行的策略可能尤其具有挑戰性?!按_定可行方案在某種程度上取決于您預測未來的能力?!?建議領導人誠實地問自己,他們是否可以實際實施一項戰略,以幫助確定一項戰略是否現實。
5.制定真正好的措施。有效戰略計劃的最重要要素之一是制定措施,以監控實現目標所取得的進展。根據測量結果,醫院可能必須更改策略以更好地實現其目標?!胺浅V匾囊稽c是,要有非常好的措施來監控您要去的地方,因為環境變化如此之快,您可能需要改變策略?!蔽髂戏鹈商蒯t療中心采取的一項措施,用于評估其降低CT掃描利用率的目標的進展。SVMC希望降低每位患者的CT使用量,因為輻射具有有害作用。然而,與此同時,醫院正試圖開辟一個新市場。如果醫院測量了CT掃描的總體數量,由于來自新市場的更多患者,這一數字將有所增加。取而代之的是,SVMC通過原始市場中特定的郵政編碼跟蹤了患者的CT掃描次數。這項技術可以更準確地衡量實現減少CT掃描利用率的目標的進展,因為它反映了已定義地理區域內每人的CT使用量。由于市場不斷擴大,CT掃描的整體使用量增加,因此每個郵政編碼的CT掃描量有所減少,這表明人均使用量較低。這個例子說明了制定有用的戰略措施所需思考的復雜性。這項技術可以更準確地衡量實現減少CT掃描利用率的目標的進展,因為它反映了已定義地理區域內每人的CT使用量。由于市場不斷擴大,CT掃描的整體使用量增加,因此每個編碼的CT掃描量有所減少,這表明人均使用量較低。這個例子說明了制定有用的戰略措施所需思考的復雜性。這項技術可以更準確地衡量實現減少CT掃描利用率的目標的進展,因為它反映了已定義地理區域內每人的CT使用量。由于市場不斷擴大,CT掃描的整體使用量增加,因此每個編碼的CT掃描量有所減少,這表明人均使用量較低。這個例子說明了制定有用的戰略措施所需思考的復雜性。
醫院衡量進展的速度部分取決于醫院預期實現目標的速度。短期目標將需要更頻繁地跟蹤和評估措施,例如每月一次,而長期目標可以每季度審查一次。無論審查的頻率如何,應該回答的問題是“我們正在取得進步還是需要改變策略?”
遵循這五個基本做法可以幫助醫院制定有針對性,有效和靈活的戰略計劃。通過利用措施不斷評估實現目標的進度,戰略計劃成為可以指導機構渡過不確定時期的生動文件。
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