在當前患者優先考慮的時代,不同醫療機構之間的競爭達到了最高水平。迫切需要醫院使用具有成本效益的營銷技巧以促進醫療服務與患者形成聯系,保持醫患之間的高度粘性,保證醫院的可持續發展。
毋庸置疑的是,醫院營銷具有挑戰性。巧妙利用品牌營銷是醫院需要增加患者基礎,以公平對待醫院所做的所有投資的一個關鍵。下面分享8個醫院營銷小技巧,利用這些技巧幫助醫院以最少的投資來建立品牌知名度。
1、獲得響應性網站
在昨天的文章中,也已說明了建立網站的重要性,因為大多數患者嘗試做的第一件事就是搜索醫院相關信息,瀏覽醫院網站。處于網絡信息化的時代,建立一個有關醫院和醫療團隊信息的網站是必不可少的,網站相當于是一個聯系你和患者的媒介,不僅要有相關醫院信息,還要著重為患者提供有用的健康知識,譬如談論如何保健預防。
2、善用社交媒體
碎片化的閱讀時代,人們不再局限于從報紙、電視、收音機等傳統媒體平臺接收資訊。近年來新媒體的出現可謂是發展得如火如荼,所以醫院要注重多元化發展的趨勢。人們對健康的關注點在哪方面,對什么感興趣,對此他們的看法是怎樣的,可以順勢而為,滿足群體需求。有趣的帖子使人們保持興趣。人們也會記住有用的提示及其來源。
3、不要低估SEO的力量
當人們在搜索醫院排名或搜尋相關醫療信息時,如果醫院網站出現在首頁時,自然點擊量就會比較高,這就是搜索引擎優化(SEO)所做的。所以醫院在進行品牌營銷時可以適當讓Web開發人員和內容編輯器專注于SEO關鍵字,雇用SEO顧問,。
4、強調內部營銷
在確定醫院將如何定位自己的位置之后,醫院領導者應首先將其身份或品牌出售給其員工。美國醫療專家里夫金先生說:“您的員工是品牌計劃的關鍵部分,一切都始于您自己的人?!蔽疫@樣說:不要期望說服外面的人做任何事情,除非里面的人首先相信它?!?/span>

5、提升患者對醫院口碑
品牌宣傳更多時候并不是醫院要告訴病患的,而是病患之間互相口碑宣傳。在醫療服務上加強患者護理,他們一定會記住很長一段時間。滿足病患的需要感和關心,是打動病患內心最有效的一種方式。一傳十,十傳百,以口碑效應宣傳醫院品牌。
6、保持與病患聯系
除了短信聯系、電子郵箱聯系,還可以采用醫院的微信公眾號進行與病患后續溝通聯系。建立團隊用于維護已痊愈的病患聯系信息列表,并根據患者的病情共享有用的信息性電子郵件。定期進行短信回饋,營造即使他們離開醫院也要照顧他們的氛圍。保持有用,有用和高價值信息的溝通是建立良好醫院品牌的關鍵。
7、展示欄
將醫院的出色工作作為推薦信,視頻,患者故事等在那兒發布。在醫院的網站上發布,在社交媒體上發布和重新發布,在醫院候診區的LCD上顯示。在訪談,會議和公共論壇中討論突破性治療。
8、建立智慧醫院
患者和家人在醫院時已經感到壓力。通過使用可靠的醫院信息系統(HIS),使他們的經歷變得簡單而輕松。從登記到出院,這將會在體驗方面產生很大的差異。病人的另一個痛苦點是醫院管理健康保險理賠和結算的方式。使用強大的收入周期管理解決方案(RCM)將在減輕醫院保險理賠管理壓力方面發揮重要作用。
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