越西縣第一人民醫院是位于涼山州北部彝族地區的縣級人民醫院，始建于1945年，是集醫療、教學、科研、預防保健和院前急救為一體的綜合性二級甲等醫院。目前醫院實際開放400張，在崗職工485人。有臨床、醫技、職能科室40余個，其中普外科、消化內科、婦產科、骨科為涼山州重點?？?。擁有1.5T聯影磁共振、西門子螺旋CT及聯影CT各一臺、DR2臺、邁瑞床旁超聲機、奧林巴斯腹腔鏡系統、全自動生化分析儀、全自動免疫分析儀、四維彩超、電子胃腸鏡等先進的檢查和治療設備。

  
  【第一次合作回顧】
  
  2019年，醫院新住院樓建設已納入規劃，但受歷史原因影響，與省內其他縣級醫院相比，存在學科設置不全、分科不細、技術發展不足、組織體系與內控流程有待梳理完善、民營醫院競爭分流嚴重等問題；尤其醫院人力資源總量嚴重短缺，學科帶頭人匱乏，人力資源與績效管理亟待完善和加強！在此背景下，九鼎第一次受邀為越西縣第一人民醫院啟動“飛越計劃”人力資源與績效管理系統策劃項目。
  
  九鼎項目組一行6人于2019年1月13日至19日開展了系統訪談調研工作，包括：
  
  （1）醫院領導高層訪談5人次；
  
  （2）醫院臨床科室負責人訪談30人次；
  
  （3）醫院職能科室負責人訪談12人次；
  
  （4）醫院員工代表訪談3人次；
  
  （5）崗位評價1場，共20人次；
  
  （6）員工問卷調查195人次；
  
  （7）患者問卷調查110人次；
  
  （8）醫院內部重要資料收集等。
  
  2019年4月，在調研結束3個月后，九鼎一行3人赴醫院提交了《越西縣第一人民醫院發展戰略規劃與組織管理報告》、《越西縣第一人民醫院戰略績效管理規劃報告》，同時對醫院中高層進行了發布。
  
  后續在經過2個多月的反復測算后，戰略績效方案于2019年6月試運行，于2019年8月正式運行。
  
  方案實施前，九鼎配合醫院績效管理相關部門也進行了充分的準備，針對“新舊方案的變化、新績效方案的導向、科室業績增長的途徑、員工獎金提升的途徑、科室二級分配的指導意見”等內容與各科室的負責人進行了一對一的溝通，幫助科室負責人理解、認同、執行新的績效方案。
  

  截止到2019年12月份，績效方案實施5個月以來醫院業績增長迅速，屢創新高！

  
  【第二次合作回顧】
  
   在前期雙方友好合作的基礎上，為進一步優化、完善越西縣第一人民醫院績效管理體系，提升員工積極性，實現醫院戰略提升。2021年2月，醫院再次委托九鼎啟動戰略績效管理年度咨詢項目“飛越計劃II”，進一步優化、創新戰略績效管理體系，形成既與國家政策要求相匹配，又能促進醫院戰略發展與效益提升的績效管理方案。后續經過2個多月的反復測算后，戰略績效方案于2021年4月提交，于2021年6月份正式運行實施。
  
  新績效方案設計重點突出了以下幾點：
  
  1、以醫院總體預算為基礎，設定醫院效益與工作量目標，并分解形成2021年各科室的工作量目標。通過預算控制和工作量目標設定，強化科室主任和醫護團隊目標意識、經營意識。
  
  2、加大關鍵工作量激勵，獎金與各科室的關鍵工作量掛鉤，在原有激勵方案的基礎上，重新梳理2021年醫院和科室效益增長點，重點鼓勵專家門診、周末門診等門診業務，同時鼓勵多收住院病人。各類科室的工作量指標設定體現了醫院戰略和業績增長的需要，并且與科室的獎金相掛鉤，建立通過超額完成工作量目標來提高科室人員獎金的意識。
  
  3、根據不同科室的創效能力、工作強度、技術風險性等關鍵因素，重新測算制訂2021年各科室的績效系數，以維護獎金分配過程中各類科室的價值排序，充分體現了向臨床一線傾斜，鼓勵多勞多得，優績優酬的分配導向。
  
  4、加強醫院核心人才激勵。通過核心人力季度獎，進一步促進了醫院核心人才的作用發揮，帶動醫院業績提升和品牌突破。
  
  5、體現激勵榜樣作用。業績增長較大的科室，人均工作量和人均創效增加，2021年績效測算科室系數提高，體現榜樣作用，引導其他科室爭相效仿。
  
  通過此階段的績效變革，在醫院領導班子帶領下，在上級幫扶醫院專家支持及醫院全體員工共同努力下，醫院業績實現明顯增長。
  

  方案實施半年后，醫院業績增長如下：

  
 【第三次合作進程】
  
  2022年3月，越西縣第一人民醫院與西南醫科大學附屬醫院正式建立“緊密型醫聯體”合作，按照三級乙等綜合醫院標準提升越西縣第一人民醫院管理、醫療、教學、科研水平，提升醫療務質量，增強學科發展能力，通過常駐、特邀、門診、查房等方式對醫院人員進行“傳、幫、帶”。
  
  2022年6月，根據國家衛健委聯合中組部、中央編辦等部門聯合印發《“組團式”幫扶國家鄉村振興重點幫扶縣人民醫院工作方案》等文件精神，寧波市第一醫院“組團式”醫療幫扶專家長期駐扎幫扶越西縣第一人民醫院，專家團隊涉及麻醉、超聲、內分泌科、婦科、產科、ICU、呼吸內科等專業。
  
  醫院面臨新的發展機遇，如何發揮上級醫院專家作用，幫助醫院進行重點?？平ㄔO、三乙創建，打造涼山北部區域醫療中心，是戰略績效管理方案激勵的重點方向，需要在績效改版過程中體現戰略要求和托管相關要求。
  
  在此背景下，九鼎再次受邀啟動2022年戰略績效管理年度咨詢項目“飛越計劃III”，借助與西南醫科大學附屬醫院、寧波市第一醫院等幫扶合作，以及三乙創建為契機，根據醫院十四五戰略發展和學科發展要求，結合醫院運營戰略，針對醫院的績效方案進行優化，在穩住和調動醫院員工的積極性的同時，充分發揮外部幫扶專家的技術和經驗，關鍵在于鼓勵醫院員工和外部專家的合作，幫助醫院開展新技術、帶教。故績效方案需要重點導向鼓勵技術含量高的業務、鼓勵科室人才培養與帶教、鼓勵新技術新項目開展及科研創新等。以此進一步調動全體員工的積極性，推動醫院十四五期間高質量發展。
  
  2022年5月11日至13日，九鼎團隊再次受越西縣第一人民醫院委托進駐醫院，啟動醫院2022年績效管理顧問工作，并再次進行了深入調研，包括：
  
  （1）院級領導訪談3人次；
  
  （2）中層干部訪談21人次；
  
  （3）醫院內部各項資料收集等。
  
  通過2個月的數據分析與方案設計，2022年7月，九鼎團隊到現場提交《越西縣第一人民醫院績效管理操作手冊》，并就2022年戰略績效方案的導向、科室業績增長的途徑、員工獎金提升的途徑、科室二級分配的指導意見”等內容，同醫院院領導、績效部門負責人等一起與各科室的負責人進行了一對一的溝通，幫助科室負責人理解、認同、執行新的績效方案?？冃Х桨赣?022年9月份正式運行實施。
  
  我們真誠祝愿越西縣第一人民醫院在院領導班子的帶領下，在西南醫科大學附屬醫院及寧波市第一醫院等專家幫扶支持下，在全體員工的共同努力下，醫院在十四五期間，實現“創人民滿意的三乙醫院、建涼山北部區域醫療中心”戰略目標，實現飛越式發展！
  
  后續，九鼎將持續為醫院提供顧問指導工作，協助醫院績效管理方案的順利推進與實施。
  
  武漢九鼎醫院管理顧問是一家集醫院發展戰略、醫院文化、醫院人力資源、醫院績效管理等咨詢模塊為一體的醫院管理咨詢公司。如有咨詢需求請撥打熱線：027-82444583，或掃描以下二維碼添加客服微信。
  
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